A VARITUS BRASIL, ganhou troféus de inovação e qualidade em serviços, vencendo organizações de diversos países, em evento realizado no México.
A VARITUS BRASIL acaba de ganhar mais dois prêmios de relevância internacional. A organização, que atua no segmento de T.I. (Tecnologia de Informação), foi reconhecida como Most Innovative Company (Empresa Mais Inovadora) e detentora do The Best Service Based Over 10 Employees (Melhor Serviço Baseado em Mais de 10 Funcionários).
Esta é a segunda vez que a VARITUS BRASIL é premiada neste evento de alcance global. Veja neste artigo, os prêmios que a empresa ganhou no ano passado.
Os prêmios deste ano foram concedidos em premiação no BEF Iberoamerica 2020 (The Business Excellence Forum And Awards), realizado nos dias 6 e 7 de março em Puebla, no México.
A VARITUS BRASIL concorreu em nível intercontinental, com empresas de grande porte. O evento, que envolve mais de dois mil líderes de empresas anualmente, em cinco continentes, na versão iberoamericana abrange organizações de 19 países das línguas portuguesa e espanhola.
O BEF é organizado pela ActionCOACH, empresa internacional de coaching de negócios e é um evento de formato intensivo, com conferencistas de alto nível e apresentações sobre temas críticos como vendas, fluxo de efetivo, rentabilidade, liderança, criação e gestão de equipes, desenvolvimento de sistemas, inovação e desenho de modelos de negócios de sucesso.
E a VARITUS BRASIL se destacou amplamente. Das 17 categorias de prêmios em disputa no BEF Iberoamerica 2020, concorreu em seis, foi finalista em 4 e garantiu o prêmio em duas categorias que, para o CEO e fundador da organização, Adão Lopes, consolidam dois dos grandes diferenciais competitivos da empresa. “Atendimento de excelência e obsessão por inovação, são as duas premissas com práticas efetivas, que vemos reconhecidas com esses troféus”, comenta ele.
Trabalho consistente levou aos prêmios
Ainda conforme o CEO, a conquista do prêmio Most Innovative Company foi obtida com a apresentação do case de sucesso do Canhoto Fácil, uma plataforma digital desenvolvida pela VARITUS BRASIL e que ganhou versão em aplicativo para gestão eletrônica de canhotos de nota fiscal, gerados em operações de entrega/retirada de mercadorias.
Com o Canhoto Fácil, o motorista responsável pelo transporte dos produtos coleta a assinatura do destinatário que está recebendo a carga, e fotografa o canhoto de recebimento.
A partir deste registro, informações como dia, hora, localização exata referenciada por GPS, com latitude e longitude, são geradas automaticamente pelo aplicativo.
O status do produto transportado é claramente identificado, o que é um grande diferencial no serviço prestado. Esses dados ficam armazenados pela VARITUS BRASIL em ambiente totalmente seguro e se mantém à disposição para fácil conferência.
O Canhoto Fácil já vem revolucionando e tornando mais precisa, eficiente e econômica a operação de várias empresas dos setores logístico e de transportes. Clique aqui e saiba mais sobre o Canhoto Fácil.
Atendimento de excelência reconhecido no BEF Iberoamerica 2020
O outro prêmio conquistado pela VARITUS BRASIL, The Best Service Based Over 10 Employees, foi obtido graças aos expressivos resultados alcançados pela organização no atendimento de suporte aos clientes.
Ao longo dos últimos anos, a VARITUS BRASIL vem aprimorando processos que levaram a organização a obter nota média 9,5, numa escala que vai de zero a 10, na avaliação dos clientes atendidos pelas equipes de suporte. “É um trabalho que a gente vem aperfeiçoando com critérios muito claros, objetivos e mensuráveis, pois cada colaborador tem indicadores pessoais de qualidade de atendimento que são aferidos praticamente em tempo real pelo gestor do setor”, descreve Adão.
O setor, por sua vez, também tem parâmetros específicos a seguir e um indicador igualmente claro avaliado pela direção da empresa. “Ou seja, são processos que vêm garantindo elevações constantes no padrão de qualidade do atendimento aos nossos clientes. Eles têm que se sentir bem amparados, têm que ter o problema apresentado resolvido e precisam se considerar realmente satisfeitos na interação com nosso suporte”, comenta o CEO. “E nossa meta para os próximos meses é elevar a nota média para 9,6”, acrescenta.
Vencedora veterana
No BEF 2019, realizado pela ActionCOACH em São Paulo, a VARITUS BRASIL já havia mostrado a que veio: ganhou outros dois prêmios, envolvendo responsabilidade social e comércio eletrônico.
Naquela ocasião, a empresa concorreu em duas categorias e faturou os dois prêmios pretendidos, que foram Not For Profit (Sem Fins Lucrativos), pela parceria com a organização não governamental Aehda (Associação de Educação do Homem do Amanhã), de Araras/SP, e o prêmio E-commerce, baseado nas ações desenvolvidas na comercialização digital de seus produtos.
Tanto no ano passado quanto na conquista no BEF Iberoamerica 2020, os processos de aprimoramento para conquista dos prêmios tiveram participação decisiva de Robson Dal Bó, consultor da ActionCOACH junto à VARITUS BRASIL.